Una diagnosi per continuar millorant des del compromís social amb les persones
La Fundació Aspace Catalunya ha analitzat l’ús del català entre els seus professionals amb l’objectiu de continuar millorant la qualitat de l’atenció i garantir una comunicació propera, clara i respectuosa amb les persones usuàries i les seves famílies.
L’enquesta, emmarcada dins del nou Pla de gestió lingüística de l’entitat, ha comptat amb la participació de 129 professionals i mostra una realitat positiva: el català és present i s’utilitza amb naturalitat en molts àmbits del dia a dia laboral.
Aquest projecte forma part del compromís d’Aspace Catalunya amb la responsabilitat social corporativa, entenent la comunicació i els drets lingüístics com un element essencial per garantir una atenció centrada en la persona, accessible i de qualitat.
Un bon nivell de català en la comunicació oral
Gairebé tres de cada quatre professionals (75,2%) tenen un nivell avançat de català, i el 88,4% afirma que pot mantenir converses professionals en català amb comoditat. Aquestes dades reflecteixen una presència consolidada del català en la comunicació oral dins l’organització.
La capacitat de comunicar-se en la llengua escollida per les persones usuàries contribueix a generar confiança, proximitat i seguretat, especialment en entorns d’atenció i acompanyament.
Reforçar l’ús escrit del català
Pel que fa a l’ús escrit, el 61,2% dels professionals escriuen en català diàriament, mentre que el 83% alterna català i castellà en funció de la situació laboral i les necessitats de les persones ateses.
Aquestes dades permeten identificar oportunitats de millora i continuar impulsant recursos que facilitin l’ús del català també en la comunicació escrita, reforçant així la qualitat comunicativa i l’accessibilitat de la informació.
Professionals amb ganes de continuar aprenent
Un 60,5% dels professionals expressa interès en rebre formació per millorar el seu nivell de català, especialment en l’àmbit tècnic. La formació lingüística és, de fet, l’acció que desperta més interès entre totes les propostes plantejades a l’enquesta.
Aquest interès reflecteix la implicació dels equips i la voluntat de continuar avançant cap a una comunicació cada vegada més inclusiva, accessible i adaptada a les necessitats de les persones.
Un Pla per garantir els drets lingüístics
Aquest diagnòstic forma part del Pla de gestió lingüística de la Fundació, un document que estableix mesures per garantir els drets lingüístics de les persones usuàries i dels professionals, d’acord amb la instrucció 02/2024 del Servei Català de la Salut.
L’objectiu és assegurar que totes les persones puguin expressar-se i ser ateses en català, tant oralment com per escrit, si així ho desitgen, promovent una atenció respectuosa amb la diversitat lingüística i cultural.
Accions per fomentar una comunicació més propera
El Pla inclou diferents accions per continuar avançant en aquest àmbit, com ara iniciatives formatives vinculades al programa “Prescriu-te el català”, impulsat pel Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, així com tallers pràctics, programes de parelles lingüístiques, accions de sensibilització i la creació d’una comissió interna per impulsar i coordinar aquestes activitats.
Aquestes iniciatives reforcen el compromís d’Aspace Catalunya amb la millora contínua, el desenvolupament professional dels equips i la qualitat de l’atenció a les persones.
La llengua també és benestar
Amb aquest projecte, Aspace Catalunya reforça el seu compromís amb la responsabilitat social, la inclusió i una atenció centrada en les persones, entenent la llengua com una eina fonamental per generar confiança, proximitat i benestar en la relació amb les persones usuàries i les seves famílies.
Garantir una comunicació efectiva, accessible i respectuosa contribueix a oferir una atenció més humana i alineada amb els valors de qualitat, equitat i compromís social de l’entitat.
