El valor ètic i humà de protegir la informació de la persona atesa
En l’àmbit sanitari, social i educatiu, la protecció de dades personals no és únicament una exigència normativa. És, sobretot, una expressió tangible del respecte a la persona. Cada dada de salut, social o educativa representa una història vital, una situació de vulnerabilitat i una dimensió essencial de la identitat individual. El seu tractament adequat és indestriable de la dignitat, la intimitat i la confiança que sustenten qualsevol relació assistencial.
Complir amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i amb la LOPDGDD és imprescindible, però no suficient si no s’integra una mirada ètica i humana. La protecció de dades ha d’entendre’s com un compromís institucional amb la persona atesa i amb la qualitat del servei prestat.
La confiança en un context d’asimetria
La relació assistencial es caracteritza per una clara desigualtat de condicions. Les persones ateses es troben sovint en una situació de vulnerabilitat física, mental o social, amb una dependència real del sistema i amb un menor nivell d’informació. En aquest context, la confiança es construeix, també, a partir de com les institucions i els professionals gestionen les dades més sensibles.
El secret professional, assumit pels professionals molt abans de qualsevol marc regulador, continua essent un pilar fonamental. Aquesta obligació no finalitza amb la relació laboral, sinó que s’estén en el temps com a garantia de respecte i integritat. Quan una persona comparteix informació personal, ho fa amb l’expectativa que el sistema actuarà amb responsabilitat, discreció i orientació al seu benestar.
La irrupció de la intel·ligència artificial: oportunitats i responsabilitats
La incorporació de sistemes d’intel·ligència artificial en els entorns assistencials obre oportunitats rellevants: millora dels diagnòstics, anticipació de riscos, optimització de processos i suport a la presa de decisions. No obstant això, aquests beneficis només són sostenibles si s’assenten sobre una gestió rigorosa i respectuosa de les dades personals.
El repte no és exclusivament tecnològic. És profundament humà. Prioritzar l’eficiència per sobre de la intimitat, o la rapidesa per davant de l’adequació del tractament, pot derivar en situacions injustes i contràries als valors professionals. El camí més ràpid no sempre és el més responsable.
La tecnologia només aporta valor real quan s’integra de manera transparent, proporcionada i alineada amb els drets de les persones.
Ús proporcional, finalista i transparent de les dades
Un dels aspectes crítics en l’ús de la IA és evitar la recollida i el tractament excessiu de dades. El principi de minimització del RGPD exigeix que només es tractin les dades estrictament necessàries per a la finalitat legítima perseguida. Aquest criteri ha de guiar tant l’entrenament d’algoritmes com l’ús d’eines d’IA generativa per a la creació d’informes o suports assistencials.
Igualment essencial és la transparència. Les persones titulars de les dades han de conèixer com, per a què i amb quins sistemes —incloent-hi la intel·ligència artificial— es tractarà la seva informació. Només així es pot preservar la confiança i garantir l’exercici efectiu dels drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat.
Privacitat des del disseny i per defecte
La implantació de sistemes d’IA sense mesures de seguretat adequades, sense avaluacions d’impacte o sense una supervisió contínua del tractament de la informació comporta riscos reals: filtracions, accessos indeguts, pèrdua de dades o errors amb conseqüències directes sobre les persones.
Assumir que treballar amb dades és treballar amb persones és clau. El principi de privacitat des del disseny i per defecte del RGPD obliga a incorporar la protecció de dades des de les fases inicials de qualsevol projecte tecnològic, i a garantir que, per defecte, només es tracti la informació imprescindible.
Protecció de dades en un context de revolució tecnològica
En els darrers anys s’ha avançat de manera significativa en la cultura de la protecció de dades i en la responsabilitat proactiva dels professionals. Tanmateix, la velocitat i la complexitat del desenvolupament tecnològic, especialment en l’àmbit de la intel·ligència artificial, generen el risc d’implantar solucions de forma precipitada, sense el temps necessari per analitzar-ne l’impacte real.
Aquesta diferència de velocitats exigeix a les institucions i als professionals reforçar els espais de formació, supervisió i reflexió. No n’hi ha prou amb disposar de protocols i manuals: cal integrar-los de manera efectiva en la pràctica quotidiana, sempre amb la seguretat i els drets fonamentals com a eix central.
La percepció de pèrdua de control sobre les dades, tant per part de les entitats com de les persones ateses, és un risc que cal abordar amb governança, claredat i lideratge institucional.
Conclusions i orientacions clau
En un escenari marcat per la innovació tecnològica, la protecció de dades es consolida com un element estratègic i no com un fre al progrés. Apostar per una intel·ligència artificial responsable implica:
-
Formació contínua dels professionals.
-
Integració real de la normativa en el dia a dia.
-
Prevenció i anticipació de riscos.
-
Incorporació de criteris ètics més enllà del compliment legal.
-
Realització d’avaluacions prèvies de riscos i d’impacte.
Només des d’aquesta mirada rigorosa, humana i institucional es pot avançar amb seguretat, generar confiança i garantir que la innovació tecnològica estigui al servei de les persones.
Des d’Aspace Catalunya reafirmem el nostre compromís ferm amb la protecció de dades com a pilar essencial de l’atenció centrada en la persona. En un context de transformació digital accelerada i d’incorporació creixent de la intel·ligència artificial, defensem una innovació responsable, ètica i alineada amb els drets fonamentals. La tecnologia ha de ser una eina al servei del benestar, mai un factor que incrementi la vulnerabilitat o la desconfiança. Per això, apostem per una governança sòlida de les dades, per la formació contínua dels professionals i per la reflexió col·lectiva com a garantia que el progrés tecnològic respecti, en tot moment, la dignitat, la intimitat i l’autonomia de les persones que acompanyem.
