En la Fundación Aspace Catalunya, hace tiempo que las tecnologías se convirtieron en una herramienta más para llevar a cabo nuestra labor. Hace unos años, empezó a trabajarse en un plan continuo de transformación digital, pero ahora, en los tiempos convulsos que nos ha tocado vivir con la crisis de la Covid-19, el uso de estas tecnologías ha pasado a ser imprescindible .
A nivel profesional, ya utilizaban las nuevas tecnologías en su día a día, pero la posibilidad de teletrabajo no era una necesidad imperativa en nuestra casa, ya que la mayoría de servicios que ofrecemos son de atención directa y presencial. Con el confinamiento el escenario ha cambiado radicalmente. Gracias a un gran esfuerzo por parte de todos y todas, casi el 100% de los servicios de atención no directa y que han tenido la necesidad, han pasado a desarrollar con toda normalidad su labor de forma no presencial, gracias a las herramientas de teletrabajo impulsadas desde el departamento de TIC, que han ayudado a los profesionales a teletrabajar de una forma cómoda y sencilla, pudiendo acceder de forma remota al correo electrónico ya todas las herramientas corporativas necesarias para desarrollar sus funciones. También nos ha servido para dar un impulso a otro proyecto interno: "Aspace sin papeles", y así reducir el uso del papel.
Pero este teletrabajo también ha llegado al resto de profesionales, especialmente a las personas que ofrecen una atención directa. Médicos, fisioterapeutas, maestros, trabajadoras sociales, y otros profesionales que lo han necesitado, también han tenido acceso al correo electrónico ya las herramientas corporativas, pero además, se ha empezado a utilizar herramientas de videoconferencia para para mantener el contacto con nuestros usuarios. Herramientas como Zoom, Microsoft Teams o Jitsi, nos han permitido realizar las diferentes tareas con unos usuarios que, pese al confinamiento, también necesitaban de acompañamiento. A posteriori, desde el departamento de TIC hemos implementado su propio servidor de videoconferencia para dotar a nuestras intervenciones de las garantías necesarias. Por último también hemos dotado a varias salas y despachos de nuestros centros, con todo el material necesario para continuar utilizando estas herramientas de videoconferencia ya que se continuará dando continuidad a la era postconfinamiento, siendo una nueva herramienta de comunicación.
Otra forma que ha permitido a nuestros profesionales interactuar con los usuarios ha sido el uso de herramientas audiovisuales, mediante nuestro canal en Vimeo, y nuestra página web, que permitió generar mucha cantidad de contenido específico por los distintos servicios que ofrece Aspace.
Gracias a ello, casi 150 profesionales de la Fundación Aspace Catalunya han podido desarrollar su labor laboral y social durante los días de confinamiento, intentando estar cerca de nuestra razón de ser: nuestros usuarios.
